Jira & Confluence 
Bitrix24 Veinte preguntas
Cada pregunta de más reduce cuántos terminan. Con cinco basta para actuar.
Después del proyecto, curso o compra · pida su opinión
Encuesta de satisfacción tan breve que la gente la termina
Cinco preguntas: una calificación, una recomendación de 0 a 10, dos respuestas abiertas y un contacto opcional. Las encuestas cortas se terminan, y las respuestas abiertas dicen qué corregir.
Quien responde no necesita cuenta. Solo se registra usted para guardar su propio formulario y recibir las respuestas.
Ejemplo de formulario
Encuesta de satisfacción
Son cinco preguntas breves. Sus respuestas llegan al equipo, no a una lista de correo.
-
1 En general, ¿qué tan satisfecho está? · obligatorio
☆☆☆☆☆
-
2 ¿Qué tan probable es que nos recomiende?
012345678910Nada probable — Muy probable
-
3 ¿Qué le gustó?
-
4 ¿Qué deberíamos mejorar primero?
-
5 ¿Podemos contactarle sobre su opinión?
SíNo
-
6 Correo electrónico (solo si respondió que sí)
Ejemplo: desde esta página no se envían respuestas.
Crear un formulario como este
Al registrarse obtiene su propia copia de este formulario: solo las preguntas, sin respuestas. Recibirá un correo por cada respuesta nueva (si llegan varias a la vez, en un solo resumen); puede desactivarlo en la configuración del formulario. Quien responde no necesita cuenta.
Cuándo usarlo
Terminó un proyecto, un curso o un cliente acaba de comprar, y quiere saber qué mantener y qué cambiar. Las encuestas largas se abandonan a la mitad y un correo masivo solo recoge respuestas de cortesía. Esta encuesta hace cinco preguntas breves, se abre desde el enlace sin registro y los datos de contacto son opcionales.
Cómo usarlo
1
Envíela de inmediato
Comparta el enlace el mismo día. Una semana después los detalles se olvidan.
2
Pida números y palabras
La calificación y la recomendación muestran la tendencia; las respuestas abiertas, el porqué.
3
Haga opcional el contacto
Pregunte primero si puede contactar a la persona y pida el correo solo si dice que sí.
4
Lea y actúe
Todas las respuestas quedan en una lista; recibirá un correo por respuesta nueva, agrupado si llegan muchas.
Ejemplo completado
El ejemplo pregunta la satisfacción general (1 a 5 estrellas), la probabilidad de recomendar (0 a 10), qué le gustó, qué mejorar primero, si se le puede contactar y el correo solo en caso afirmativo.
Errores frecuentes
Datos personales obligatorios
Si el nombre y el correo son obligatorios, las opiniones son menos sinceras.
Preguntar y no responder
Cuente qué cambió gracias a las respuestas; si no, la próxima vez responderán menos.
Preguntas frecuentes
¿Quien responde necesita una cuenta?
No. Con el enlace se abre el formulario en el navegador y se responde sin registrarse. Solo necesita cuenta quien crea su propia copia, la publica y recibe las respuestas.
¿El autor ve quién respondió?
El autor ve exactamente lo que cada persona escribió en el formulario y la hora de envío. No hay rastreo oculto de quienes responden.
¿Recibo un correo cuando alguien responde?
Sí. El autor recibe un correo por cada respuesta nueva con las primeras respuestas y un enlace a todas. Si llegan muchas a la vez, recibe un resumen en lugar de una avalancha. Puede desactivarlo en la configuración del formulario.
¿Qué copia «Crear un formulario como este»?
Solo las preguntas y su orden; nunca las respuestas. Al registrarse, la copia se abre en su espacio de trabajo, donde puede cambiar preguntas y publicarla.
¿Qué es «Made with Layers» debajo del formulario?
En el plan gratuito aparece un pequeño distintivo debajo del formulario. Enlaza al registro y no recopila datos de quien responde.
¿Puede ser anónima?
Sí. En el ejemplo todos los datos personales son opcionales; sin la pregunta de correo, la encuesta es completamente anónima.