Respuesta corta. Toda petición debe tener la autoridad a la que va, tu nombre, documento y dirección, el objeto, las razones, los documentos que anexas y tu firma (Ley 1755 de 2015, art. 16). La entidad responde en 15 días; si pides documentos o información, en 10; si es una consulta, en 30 (art. 14). También puedes dirigirla a empresas privadas para proteger tus derechos (art. 32). El modelo está abajo.
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Señores [NOMBRE DE LA ENTIDAD O EMPRESA] [DEPENDENCIA O ÁREA] [DIRECCIÓN O CORREO DE RADICACIÓN]
Referencia: Derecho de petición — [TEMA EN POCAS PALABRAS]
Yo, [TU NOMBRE COMPLETO], identificado(a) con cédula de ciudadanía n.° [NÚMERO], en ejercicio del derecho de petición (artículo 23 de la Constitución y Ley 1755 de 2015), respetuosamente solicito:
[PRIMERA PETICIÓN CONCRETA]
[SEGUNDA PETICIÓN, SI LA HAY]
Hechos
[QUÉ PASÓ Y CUÁNDO]
[QUÉ HICISTE ANTES, CON FECHAS Y RADICADOS]
Razones
[POR QUÉ TE CORRESPONDE LO QUE PIDES, EN DOS O TRES LÍNEAS]
Anexos
[DOCUMENTO 1]
[DOCUMENTO 2]
Notificaciones
Recibo respuesta en [DIRECCIÓN FÍSICA] y en el correo [CORREO ELECTRÓNICO], teléfono [NÚMERO].
Atentamente,
____________________ [TU NOMBRE COMPLETO] C.C. [NÚMERO]
Para mí: antes de radicar
☐ Dice a qué entidad o empresa va (art. 16, num. 1)
☐ Mis nombres, cédula y dirección para la respuesta (art. 16, num. 2)
☐ Qué pido, por qué, anexos y firma
☐ Guardé el radicado: 15 días; 10 si pedí documentos; 30 si es consulta (art. 14)
Plazos
Los plazos, con la fuente
Qué
Plazo
Fuente
Contenido
autoridad, nombres, documento y dirección, objeto, razones, anexos y firma
Ley 1755, art. 16
Plazo general
15 días siguientes a la recepción
Ley 1755, art. 14
Documentos e información
10 días; si no responden, se entiende aceptada y entregan copias en 3 días
art. 14, num. 1
Consultas
30 días
art. 14, num. 2
Demora
deben avisarte antes del vencimiento y el nuevo plazo no puede pasar del doble
art. 14, parágrafo
Privados
también ante empresas y organizaciones privadas
art. 32
Si no te responden a tiempo o la respuesta no resuelve de fondo, la acción de tutela es el camino habitual para proteger el derecho de petición.
Paso a paso
Qué hacer, en orden
1
Elige a quién va
Entidad o empresa, con su dependencia.
2
Tus datos
Nombre, cédula, dirección y correo.
3
Qué pides
Una petición concreta por número.
4
Por qué
Hechos con fechas.
5
Anexos
Lista de documentos.
6
Radica y guarda
Número de radicado y fecha.
Preguntas
¿Cuánto tiempo tienen para responder un derecho de petición?
15 días por regla general, 10 si pides documentos o información y 30 si es una consulta (Ley 1755, art. 14).
¿Qué pasa si piden más tiempo?
Deben avisarte antes de que venza, con los motivos, y el nuevo plazo no puede superar el doble del inicial.
¿Puedo enviarlo a una empresa privada?
Sí, para garantizar tus derechos fundamentales (art. 32).
¿Qué debe llevar sí o sí?
Autoridad, tus nombres, documento, dirección, objeto, razones, anexos y firma (art. 16).
Escritos, comprobantes y acuses en una carpeta que puede compartir con su familia o su abogado. Las plantillas y el editor son gratis; Layers es gratis hasta 5 personas.
Jira & Confluence 
Bitrix24 
