Jira & Confluence 
Bitrix24 Dữ liệu cá nhân · Luật 91/2025/QH15
Mẫu yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — công ty phải phản hồi trong 02 ngày làm việc
Trả lời ngắn. Yêu cầu xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý hoặc ngừng quảng cáo đã mở sẵn bên dưới. Phản hồi mọi loại yêu cầu, cung cấp thông tin về thủ tục: 02 ngày làm việc (Khoản 2, 3, 4 Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP).
- Hạn phản hồi, hướng dẫn thủ tục (02 ngày làm việc): nhập ngày
- Hạn cho xem, chỉnh sửa, cung cấp dữ liệu (10 ngày): nhập ngày
- Hạn thực hiện rút lại đồng ý, hạn chế, phản đối xử lý (15 ngày): nhập ngày
- Hạn xóa dữ liệu (20 ngày): nhập ngày
- Hạn xóa nếu phải yêu cầu bên xử lý, bên thứ ba (30 ngày): nhập ngày
Ngày làm việc: thứ Hai – thứ Sáu, chưa trừ ngày lễ, Tết. Hãy đối chiếu với trường hợp của bạn.
Tính từ ngày công ty nhận được yêu cầu đúng thủ tục, theo Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP: phản hồi trong 02 ngày làm việc; thực hiện trong 10 ngày (xem, chỉnh sửa, cung cấp), 15 ngày (rút lại đồng ý, hạn chế, phản đối), 20 ngày (xóa). Các mốc 10/15/20/30 ngày được tính theo ngày lịch. Công ty có thể gia hạn tối đa 01 lần (thêm không quá 10, 15 hoặc 20 ngày tùy loại yêu cầu) và phải báo lý do.
Gõ thẳng vào văn bản, không cần đăng ký. Bản nháp nằm trong trình duyệt này; lưu vào tài khoản Layers miễn phí để giữ lại, mở trên điện thoại và chia sẻ.
Lida, trợ lý mẫu văn bản của Layers
Chào bạn, mình là Lida. Bạn chỉ cần đánh dấu điều muốn công ty làm — xóa, ngừng quảng cáo hay cho xem dữ liệu — các căn cứ và thời hạn đã có sẵn trong đơn.
Ghi ngày công ty nhận yêu cầu, mình sẽ đánh dấu hạn phản hồi 02 ngày làm việc và hạn thực hiện cho từng loại yêu cầu.
Lida là nhân vật minh họa, không phải luật sư.
Thời hạn
Các thời hạn và căn cứ pháp lý
| Việc | Thời hạn | Căn cứ |
|---|---|---|
| Phản hồi mọi loại yêu cầu, cung cấp thông tin về thủ tục | 02 ngày làm việc | Khoản 2, 3, 4 Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP |
| Rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý, phản đối xử lý | 15 ngày; 20 ngày nếu phải yêu cầu bên xử lý, bên thứ ba ngừng xử lý; gia hạn 01 lần không quá 15 ngày | Khoản 2 Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP |
| Xem, chỉnh sửa, cung cấp dữ liệu cá nhân | 10 ngày; 15 ngày nếu phải yêu cầu bên xử lý, bên thứ ba chỉnh sửa; gia hạn 01 lần không quá 10 ngày | Khoản 3 Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP |
| Xóa dữ liệu cá nhân | 20 ngày; 30 ngày nếu phải yêu cầu bên xử lý, bên thứ ba; gia hạn 01 lần không quá 20 ngày | Khoản 4 Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP |
| Yêu cầu rút lại đồng ý, hạn chế xử lý phải bằng văn bản (kể cả dạng điện tử, định dạng kiểm chứng được) | — | Khoản 2 Điều 10 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 |
| Quyền yêu cầu ngừng nhận quảng cáo | Doanh nghiệp quảng cáo phải có cơ chế và ngừng theo yêu cầu | Khoản 5 Điều 28 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 |
| Trường hợp được từ chối: xử lý không cần sự đồng ý (khẩn cấp, quản lý nhà nước, thực hiện thỏa thuận với chủ thể...) | — | Điều 19, khoản 2 Điều 14 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 |
Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP cùng có hiệu lực từ 01/01/2026. Nghị định 356/2025 thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Từng bước
Làm gì, theo thứ tự
1
Chọn đúng yêu cầu
Xóa, rút lại đồng ý, hạn chế, phản đối, ngừng quảng cáo, xem hoặc chỉnh sửa — mỗi loại có thời hạn riêng. Có thể đánh dấu nhiều ô.
2
Ghi thông tin để công ty tìm ra bạn
Số điện thoại, email, mã khách hàng bạn đã dùng với công ty. Chưa cần gửi ảnh CCCD nếu công ty chưa yêu cầu.
3
Gửi đến kênh công ty đã công bố
Xem chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên website, ứng dụng của công ty. Gửi bằng email hoặc văn bản để có bằng chứng ngày gửi.
4
Đợi 02 ngày làm việc
Công ty phải phản hồi và hướng dẫn thủ tục. Thời hạn trong Nghị định áp dụng cho yêu cầu gửi đúng thủ tục, nên nếu được yêu cầu bổ sung thông tin, hãy làm ngay.
5
Theo dõi hạn thực hiện
Xóa: 20 ngày; rút lại đồng ý, hạn chế, phản đối: 15 ngày; xem, chỉnh sửa, cung cấp: 10 ngày. Gia hạn chỉ 01 lần và phải có lý do.
6
Nếu công ty không làm
Bạn có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại (điểm đ khoản 1 Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025). Cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an.
Câu hỏi thường gặp
Công ty có bắt buộc phải xóa không?
Không phải mọi trường hợp. Công ty không thực hiện yêu cầu xóa nếu dữ liệu được xử lý không cần sự đồng ý theo Điều 19 (ví dụ phục vụ quản lý nhà nước, thực hiện thỏa thuận giữa bạn và công ty, trường hợp khác theo pháp luật). Khi không thể xóa vì lý do chính đáng, công ty phải thông báo cho bạn (khoản 2 và khoản 5 Điều 14).
Rút lại sự đồng ý có làm mất hiệu lực việc xử lý trước đó không?
Không. Yêu cầu rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý không áp dụng cho việc xử lý trước thời điểm bạn yêu cầu (khoản 4 Điều 10).
Thời hạn 15 hay 20 ngày, cái nào đúng?
Cả hai, tùy loại yêu cầu. Theo Điều 5 Nghị định 356/2025: rút lại đồng ý, hạn chế, phản đối — 15 ngày; xóa — 20 ngày; xem, chỉnh sửa, cung cấp — 10 ngày. Phản hồi ban đầu luôn trong 02 ngày làm việc.
Văn bản gốc
Mẫu đơn khác
Giữ giấy tờ ở một nơi
Đơn, biên nhận và thư từ trong một thư mục, chia sẻ với gia đình hoặc luật sư. Mẫu và trình soạn thảo miễn phí; Layers miễn phí cho nhóm đến 20 người.
Đây là mẫu văn bản và cách tính thời hạn, không phải tư vấn pháp lý.