Layers
Ladda ner

Konsument · Hantverkstjänst · Sverige

Fel i hantverkarens arbete? — reklamera i tid, skriftligt

Med krav på avhjälpande.

Reklamationen är skriven. Fyll i arbetet, felet och datumen.

I korthet. Vill du åberopa att en hantverkstjänst är felaktig ska du underrätta näringsidkaren inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet (17 § konsumenttjänstlagen). Reklamerar du inom två månader från att du märkte felet räknas det alltid som i rätt tid. Senast får du reklamera tre år efter att uppdraget avslutades, eller tio år för arbete på mark, byggnader och andra fasta saker, om inte en garanti ger längre tid. Missar du fristen förlorar du rätten att åberopa felet (18 §). Mallen är en reklamation med krav på avhjälpande.

Uppdaterad: · Nästa kontroll: 2027-02-08

Ladda ner reklamationen i Word

Ange datumet så räknar vi ut tidsfristerna

 

  • Reklamation alltid i rätt tid om den skickas senast (2 månader, 17 § andra stycket)ange datum

Kontrollera din egen situation.

Räkna också från dagen arbetet avslutades: senast 3 år för lösa saker och 10 år för arbete på mark, byggnader och fasta saker (17 § tredje stycket). Den tidigaste av dessa gränser gäller.

Ladda ner Word Spara + påminnelse om tidsfristen
Fel i hantverkarens arbete? Öppnar…
Fel i hantverkarens arbete?: first page

Vi använder din e-postadress bara för filen och de påminnelser du ber om. Avsluta med ett klick.

Skicka till hantverkaren:

We will ask you to confirm this address, then email you the recipient’s reply.

Öppna i helskärm

Skriv direkt i dokumentet utan att skapa ett konto. Det stannar i den här webbläsaren; spara det på ditt gratis Layers-konto för att behålla det, öppna det i mobilen och dela det.

Bädda in på din egen webbplats

Klistra in den här koden på din webbplats (kontor, förening, blogg): dina läsare fyller i mallen direkt på din sida, gratis.

Lida, mallassistent på Layers

Lida, mallassistent på Layers

Två månader från att du märkte felet är alltid i tid.

Hus och mark: högst 10 år, annat 3 år.

Hela texten i reklamationen

Byt ut det som står inom hakparentes. Det är samma text som i Word-filen.

Ladda ner i Word (.docx) Gratis, utan registrering · Licens CC BY 4.0

Reklamation av hantverkstjänst

[FÖRNAMN EFTERNAMN]
[GATUADRESS]
[POSTNUMMER ORT]
Telefon: [TELEFON], e-post: [E-POST]

Till
[FÖRETAGETS NAMN]
Org.nr: [ORGANISATIONSNUMMER]
[ADRESS]

[ORT], [DATUM]

Ärende: Reklamation enligt konsumenttjänstlagen — [ARBETE, t.ex. badrumsrenovering], order/faktura nr [NUMMER]

Hej,

Ni utförde [BESKRIV ARBETET] på [ADRESS / FÖREMÅL]. Arbetet avslutades den [DATUM DÅ ARBETET AVSLUTADES].

Den [DATUM DÅ JAG MÄRKTE FELET] märkte jag följande fel:

[BESKRIV FELET: vad, var, hur det visar sig. Bifoga foton.]

Enligt min bedömning är arbetet inte utfört fackmässigt (4 § konsumenttjänstlagen) och tjänsten är därför felaktig (9 §). Jag reklamerar härmed felet enligt 17 §.

Jag kräver att ni avhjälper felet utan kostnad för mig (20 §). Kontakta mig senast den [DATUM] för att boka tid. Om felet inte avhjälps inom skälig tid kommer jag att kräva prisavdrag eller häva avtalet (21 §) och ersättning för skada (31 §), till exempel [KOSTNAD FÖR FÖLJDSKADA].

Tills felet är avhjälpt håller jag inne [BELOPP] kr av betalningen som säkerhet för mitt krav (19 §).

Med vänlig hälsning

[FÖRNAMN EFTERNAMN]
Underskrift: ____________________

Bilagor: [FOTON], [AVTAL / OFFERT], [FAKTURA]

För mig

  • ☐ Felet märktes den [DATUM]; reklamation skickad senast två månader därefter: [DATUM]
  • ☐ Arbetet avslutades den [DATUM]; yttersta gräns 3 år (lösa saker) eller 10 år (fast egendom)
  • ☐ Skickad med [REKOMMENDERAT BREV / E-POST] den [DATUM], kopia sparad
  • ☐ Svar från hantverkaren: [DATUM, INNEHÅLL]

Tidsfrister

Tidsfrister och rättslig grund

VadTidsfristGrund
Gällerarbete på lösa saker och på fast egendom, byggnader och andra fasta saker, åt konsumenter1 § konsumenttjänstlagen
Fackmässigtnäringsidkaren ska utföra tjänsten fackmässigt och ta till vara konsumentens intressen4 §
Reklamationinom skälig tid efter att felet märkts; inom två månader alltid i rätt tid17 § första och andra stycket
Yttersta gräns3 år, eller 10 år för arbete på mark, byggnader och fasta saker, från uppdragets slut17 § tredje stycket
Grov vårdslöshetreklamation alltid inom 10 år från uppdragets slut17 § fjärde stycket
Postreklamationen räknas från dagen den skickades17 § femte stycket
Påföljderhålla inne betalning, avhjälpande utan kostnad, prisavdrag, hävning, skadestånd16, 19–21, 31 §§
Avtalvillkor som är sämre för konsumenten än lagen gäller inte mot konsumenten3 §

Två månader är den säkra gränsen, inte den enda: senare kan också vara skälig tid, men det får du bevisa. Fristerna på 3 och 10 år räknas från dagen uppdraget avslutades, inte från dagen du märkte felet. Lagen gäller när du anlitar ett företag som privatperson.

Steg för steg

Vad du ska göra, i ordning

  1. 1

    Dokumentera felet

    Foton, datum, beskrivning.

  2. 2

    Kolla fristerna

    Två månader från att du märkte felet.

  3. 3

    Skicka reklamationen

    Brev eller e-post, spara kopia.

  4. 4

    Håll inne betalning

    Bara så mycket som behövs som säkerhet.

  5. 5

    Låt hantverkaren åtgärda

    Inom skälig tid, utan kostnad för dig.

Vanliga frågor

Hur lång tid har jag på mig att reklamera en hantverkare?

Inom skälig tid efter att du märkte eller borde ha märkt felet. Inom två månader från att du märkte felet räknas alltid som i rätt tid (17 § konsumenttjänstlagen).

Gäller tio år för allt hantverk?

Nej. Tio år gäller för arbete på mark, byggnader eller andra anläggningar och fasta saker. För arbete på lösa saker är gränsen tre år från att uppdraget avslutades, om inte en garanti ger mer (17 § tredje stycket).

Vad händer om jag reklamerar för sent?

Då förlorar du rätten att åberopa felet (18 §). Har hantverkaren varit grovt vårdslös eller handlat i strid mot tro och heder får du alltid reklamera inom tio år (17 § fjärde stycket).

Får jag vänta med att betala?

Ja, du får hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet för ditt krav på grund av felet (19 §). Betala resten.

Måste jag låta samma hantverkare rätta felet?

Hantverkaren får avhjälpa felet om han utan dröjsmål erbjuder det efter reklamationen och du inte har särskilda skäl att säga nej (20 § andra stycket). Avhjälps felet inte, får du göra prisavdrag eller i vissa fall häva avtalet (21 §).

Officiella källor

Andra mallar

Alla mallar: Sverige →

Alla viktiga papper samlade på ett ställe

Brev, kvitton och beslut i en mapp som du delar med familjen, redovisningskonsulten eller advokaten. Mallarna och redigeraren är gratis; Layers är gratis för upp till 20 personer.

Kom igång gratis Ladda ner som Word

Mall och allmän information, inte juridisk rådgivning.