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Bitrix24 Datos personales · Ley 19.628 y Ley 21.719
Tus datos aparecen donde no quieres — solicitud para eliminarlos y los plazos de respuesta
Respuesta corta. La solicitud ya está abierta abajo: marca lo que pides y completa los corchetes. Pedir información, corrección, eliminación o bloqueo (texto vigente hasta el 30-11-2026): derecho gratuito; procede la eliminación si el almacenamiento no tiene fundamento legal, si los datos están caducos, si los diste voluntariamente o si se usan para comunicaciones comerciales (Ley 19.628, art. 12).
- Hasta el 30-11-2026: plazo para responder (2 días hábiles, Ley 19.628 art. 16): escriba la fecha
- Desde el 01-12-2026: plazo para responder (30 días corridos, art. 11): escriba la fecha
- Desde el 01-12-2026: plazo máximo si la empresa lo prorroga (otros 30 días corridos): escriba la fecha
Días hábiles: lunes a viernes; no se descuentan los días festivos. Revise su caso.
Usa la regla que corresponda a la fecha en que la empresa recibió tu solicitud: hasta el 30 de noviembre de 2026 rige el texto actual de la Ley 19.628 (art. 16: dos días hábiles); desde el 1 de diciembre de 2026, el texto modificado por la Ley 21.719 (art. 11: treinta días corridos, prorrogables una vez por otros treinta). En los días hábiles la calculadora salta sábados y domingos, pero no festivos. Si te responden que no o no te responden, desde el 1-12-2026 tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia (art. 41): vuelve a usar la calculadora con esa fecha.
Escriba directamente en el documento, sin registrarse. Queda en este navegador; guárdelo en su cuenta gratuita de Layers para conservarlo, abrirlo en el móvil y compartirlo.
Lida, asistente de plantillas de Layers
Dime en qué sitio o empresa aparecen tus datos y qué datos son: te ayudo a dejar la solicitud clara para que no tengan cómo pedirte más antecedentes.
Pon la fecha en que la recibieron y te digo hasta cuándo tienen para responder, con la ley de hoy y con la nueva.
Lida es un personaje ilustrado, no una abogada.
Plazos
Los plazos, con la fuente
| Qué | Plazo | Fuente |
|---|---|---|
| Pedir información, corrección, eliminación o bloqueo (texto vigente hasta el 30-11-2026) | derecho gratuito; procede la eliminación si el almacenamiento no tiene fundamento legal, si los datos están caducos, si los diste voluntariamente o si se usan para comunicaciones comerciales | Ley 19.628, art. 12 |
| Respuesta del responsable (hasta el 30-11-2026) | 2 días hábiles; si no responde o lo niega, reclamo ante el juez de letras en lo civil del domicilio del responsable | Ley 19.628, art. 16 |
| Entrada en vigencia de los nuevos derechos | 1 de diciembre de 2026 | Ley 21.719, art. primero transitorio |
| Derechos desde el 01-12-2026 | acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo | Ley 19.628 modificada, arts. 4° a 8° bis |
| Respuesta del responsable (desde el 01-12-2026) | acusar recibo y responder por escrito en 30 días corridos, prorrogables una vez por 30 días corridos | Ley 19.628 modificada, art. 11 |
| Bloqueo temporal mientras se resuelve (desde el 01-12-2026) | respuesta en 2 días hábiles; mientras tanto no pueden tratar esos datos | Ley 19.628 modificada, art. 11 |
| Reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales | 30 días hábiles desde la respuesta negativa o desde que venció el plazo sin respuesta | Ley 19.628 modificada, arts. 11 y 41 |
| Costo | rectificación, supresión y oposición siempre gratuitas; acceso gratuito al menos una vez por trimestre | Ley 19.628 modificada, art. 10 |
Hay un proyecto de ley en el Senado (boletín 18.623-07) que modifica la Ley 21.719 y podría cambiar la fecha del 1 de diciembre de 2026. Antes de reclamar, revisa si ya se aprobó. Mientras tanto, la carta sirve con las dos leyes: invoca el artículo 12 de hoy y los derechos nuevos desde su vigencia.
Paso a paso
Qué hacer, en orden
1
Junta la prueba
Captura de pantalla con la URL y la fecha donde aparecen tus datos, o de los mensajes que te llegan.
2
Busca el canal
Correo de privacidad, formulario de baja o de contacto del sitio o la empresa. Si no hay, usa el correo de atención al cliente.
3
Marca lo que pides y envía
Eliminación, oposición a publicidad, bloqueo mientras responden. Guarda el correo enviado o el número de solicitud.
4
Calcula la respuesta
Pon la fecha en que la recibieron: te mostramos el plazo de hoy y el que rige desde el 1 de diciembre.
5
Si no responden o dicen que no
Hasta el 30-11-2026: juzgado civil (art. 16). Desde el 01-12-2026: reclamo ante la Agencia en 30 días hábiles.
Preguntas
¿Pueden negarse a borrar mis datos?
Sí, en algunos casos: por ejemplo si la ley los obliga a guardarlos, si los necesitan para cumplir un contrato contigo o para defenderse en un reclamo. Si se niegan, deben decirte por qué. Desde el 1 de diciembre de 2026 también deben avisarte que puedes reclamar ante la Agencia en 30 días hábiles.
¿Cuánto me cuesta?
Nada. Hoy la información, modificación y eliminación son gratuitas. Con la ley nueva, la rectificación, supresión y oposición siempre son gratuitas, y el acceso lo es al menos una vez por trimestre.
¿Qué cambia el 1 de diciembre de 2026?
La empresa tendrá 30 días corridos para responder (más 30 si los prorroga), aparecen los derechos de oposición, portabilidad y bloqueo, y se puede reclamar ante la nueva Agencia de Protección de Datos Personales. Hay un proyecto en el Senado que podría cambiar esa fecha: revisa antes de reclamar.
Fuentes oficiales
Otros documentos
Sus papeles en un solo lugar
Escritos, comprobantes y acuses en una carpeta que puede compartir con su familia o su abogado. Las plantillas y el editor son gratis; Layers es gratis hasta 20 personas.
Este es un documento listo y un cálculo de plazos, no una asesoría legal.