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Bitrix24 Vuelos · Resolución 1532/98 · Ley 24.240
Te cancelaron el vuelo — nota de reintegro lista y la validez de tu pasaje
Respuesta corta. La nota ya está abierta abajo: completá los campos entre corchetes y mandala a la aerolínea. Cancelación o demora de más de 4 horas: Derecho a ir en el vuelo inmediato posterior, al endoso o a otra ruta; si no, a la devolución del precio no utilizado (Res. 1532/98, art. 12, inc. a (texto Res. ANAC 203/2013)).
- Fin del período de validez del pasaje: pedí el reintegro antes de esta fecha: escriba la fecha
Revise su caso.
El contrato de transporte es válido por un año desde el comienzo del viaje o, si no empezó, desde la emisión del pasaje (Res. 1532/98, art. 3, inc. e). El transportador puede negar el reintegro si no se pidió dentro de ese período (art. 13, inc. e). Si el vuelo fue postergado, la validez se extiende (art. 3, inc. f). Los días son corridos.
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Lida, asistente de plantillas de Layers
Pasame la fecha de emisión del pasaje y te digo hasta cuándo es válido para pedir el reintegro.
Copiá la tarifa y las tasas por separado, como en la factura. Así la aerolínea no puede devolverte solo una parte sin explicarlo.
Lida es un personaje ilustrado, no una abogada.
Plazos
Los plazos, con la fuente
| Qué | Plazo | Fuente |
|---|---|---|
| Cancelación o demora de más de 4 horas | Derecho a ir en el vuelo inmediato posterior, al endoso o a otra ruta; si no, a la devolución del precio no utilizado | Res. 1532/98, art. 12, inc. a (texto Res. ANAC 203/2013) |
| Atención mientras esperás | Comunicaciones, comidas y refrigerios, hotel si la demora supera 4 horas y traslados; no se deben si la causa es meteorológica | Res. 1532/98, art. 12, inc. a |
| Cuánto te devuelven | Si no volaste ningún tramo: la tarifa pagada completa. Si volaste uno: la parte no realizada | Res. 1532/98, art. 13, inc. b |
| Validez del pasaje | Un año desde el comienzo del viaje o desde la emisión; se extiende si el vuelo se posterga | Res. 1532/98, art. 3, incs. e y f |
| Pedido fuera de plazo | El transportador puede negar el reintegro si no se pidió dentro del período de validez | Res. 1532/98, art. 13, inc. e |
| Tu elección como consumidor | Exigir el cumplimiento, aceptar otro servicio equivalente o rescindir con restitución de lo pagado, más los daños | Ley 24.240, art. 10 bis |
| Si la aerolínea está en concurso | Las deudas anteriores se reclaman pidiendo la verificación del crédito al síndico, por escrito y con los comprobantes, hasta la fecha que fija el juez | Ley 24.522, arts. 14 inc. 3 y 32 |
Para el transporte aéreo se aplican primero el Código Aeronáutico y los tratados, y la Ley 24.240 de forma supletoria (art. 63). En un concurso preventivo, el juez fija la fecha límite para pedir la verificación entre 15 y 20 días después de que termine la publicación de edictos: seguí el aviso oficial del juzgado.
Paso a paso
Qué hacer, en orden
1
Juntá los papeles
Pasaje, factura, aviso de cancelación y resumen de la tarjeta.
2
Calculá la validez
Poné la fecha de emisión del pasaje: te mostramos hasta cuándo pedir el reintegro.
3
Completá la nota
Separá la tarifa de las tasas y los servicios adicionales, tal como figuran en la factura.
4
Mandala por un canal con constancia
Formulario o correo de reclamos de la aerolínea; guardá el número de reclamo.
5
Si no te devuelven
Reclamá ante ANAC y ante Defensa del Consumidor con esta nota adjunta.
6
Si la empresa está en concurso
Atento al edicto: presentá el pedido de verificación al síndico antes de la fecha que fije el juzgado.
Preguntas
Me ofrecen un voucher. ¿Estoy obligado a aceptarlo?
La ley te deja elegir: aceptar otro servicio equivalente o rescindir con la devolución de lo pagado (Ley 24.240, art. 10 bis). Si querés la plata, decilo por escrito, como en la nota.
Flybondi pidió el concurso preventivo. ¿Qué cambia?
Cuando el juez abre el concurso, las deudas anteriores a la presentación se cobran verificándolas ante el síndico, con los comprobantes (Ley 24.522, art. 32). Mandá igual la nota ahora: deja constancia de tu reclamo y de la fecha.
Pagué con tarjeta. ¿Puedo reclamar al banco?
Podés impugnar el resumen ante el emisor dentro de los 30 días de recibido (Ley 25.065, art. 26). Para cargos viejos, el reclamo principal es a la aerolínea.
Fuentes oficiales
Otros documentos
Sus papeles en un solo lugar
Escritos, comprobantes y acuses en una carpeta que puede compartir con su familia o su abogado. Las plantillas y el editor son gratis; Layers es gratis hasta 20 personas.
Esto es un documento listo y un cálculo de plazos, no una consulta legal.