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Exemplo de carta: Helena Macuácua pede o extracto de 1 de Maio a 31 de Outubro de 2026. Exemplo de carta: Helena Macuácua pede o extracto de 1 de Maio a 31 de Outubro de 2026.

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A carta está escrita. Acrescente o banco, a conta e o período.

Depois. Entregue na agência e peça que assinem a sua cópia.

Pedido de extracto bancário — a sua carta está pronta

O Regulamento do Regime de Contas Bancárias manda o banco informar os movimentos das contas de depósito através de extracto, em português, com datas, descrição, montantes, moeda e saldos (artigo 27). Na conta à ordem, a informação sai pelo menos todos os meses em que houve movimento. Peça o período de que precisa com a carta abaixo.

Atualizado: · Próxima verificação: 2027-02-06

Pedido de extracto bancário Abrindo…
Pedido de extracto bancário: first page
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Peça o período exacto de que precisa, nem mais nem menos.

Guarde a cópia assinada: ela mostra quando fez o pedido.

Texto completo da carta

Substitua o que está entre parênteses rectos. É o mesmo texto do ficheiro Word.

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Pedido de extracto bancário

[NOME COMPLETO]
[TIPO E NÚMERO DO DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO]
[ENDEREÇO] · [TELEFONE] · [CORREIO ELECTRÓNICO]

[CIDADE], [DATA]

Ao [NOME DO BANCO]
Agência de [NOME DA AGÊNCIA]

Assunto: pedido de extracto da conta n.º [NÚMERO DA CONTA]

Exmos. Senhores,

Sou titular da conta acima indicada e venho pedir o extracto do período de [DATA DE INÍCIO] a [DATA DE FIM].

Peço que o extracto indique os elementos previstos no artigo 27 do Regulamento do Regime de Contas Bancárias, aprovado pelo Aviso n.º 6/GBM/2024, incluindo as datas e a descrição dos movimentos, os montantes, os saldos e a moeda.

Preciso do extracto para [FINALIDADE].

Peço que o extracto me seja entregue em [PAPEL OU CORREIO ELECTRÓNICO], conforme o artigo 29 do mesmo Regulamento.

Se este pedido tiver comissão ou encargo, peço que me informem do valor antes de o emitir.

Com os melhores cumprimentos,

[ASSINATURA]

[NOME COMPLETO]

Recebido por: ____________ Data: ____________

Prazos

Os prazos, com a fonte

O quêPrazoFonte
O que o extracto trazInício e fim do período, datas e data-valor dos movimentos, descrição, montantes a crédito ou a débito, moeda, saldos contabilísticos e, na conta à ordem, saldo disponível no fim do períodoAviso n.º 6/GBM/2024, art. 27
LínguaEm português. Noutra língua, só com acordo escrito com o clienteArt. 27
Frequência, conta à ordemPelo menos mensal, se houve movimento no mês; pelo menos anual, se não houveArt. 28
Frequência, depósito a prazoPelo menos anual se o prazo for superior a 1 ano; pelo menos mensal se for igual ou inferiorArt. 28
Como recebeEm papel, por correio electrónico ou outro suporte duradouro, conforme a vontade expressa do clienteArt. 29
A quem se aplicaInstituições de crédito que captam depósitos e titulares das suas contasArt. 2
Se o banco não resolverDepois de reclamar ao banco, pode reclamar no Banco de Moçambique, se discordar da resposta ou se a reclamação não for tratada nos prazos legaisBanco de Moçambique, Serviço de Reclamações

O Aviso não fixa um prazo para responder a este pedido nem o preço de um extracto extra. Consulte o preçário do seu banco.

Passo a passo

O que fazer, em ordem

  1. 1

    Escolha o período

    Veja quantos meses a entidade que pede o extracto exige.

  2. 2

    Preencha a carta

    Banco, agência, número da conta, datas e finalidade.

  3. 3

    Escolha a entrega

    Papel ou correio electrónico.

  4. 4

    Entregue na agência

    Leve duas cópias e peça que assinem a sua.

  5. 5

    Sem resposta?

    Reclame ao banco por escrito. Depois pode ir ao Banco de Moçambique.

Perguntas

O banco pode cobrar pelo extracto?

Pode haver comissão. O Aviso não fixa o preço de um extracto extra, por isso a carta pede o valor antes da emissão. Veja o preçário do seu banco.

Serve para e-Mola ou M-Pesa?

O Aviso aplica-se às instituições de crédito que captam depósitos. Para uma carteira móvel, confirme o caminho com o operador. Pode adaptar a carta.

E se eu precisar de uma declaração do banco?

Acrescente esse pedido à carta. O Aviso trata do extracto, não de declarações, por isso cada banco define como as emite.

Posso receber por correio electrónico?

Sim, se for essa a sua vontade expressa: o artigo 29 admite papel, correio electrónico ou outro suporte duradouro.

Como reclamo no Banco de Moçambique?

Com o formulário de registo, cópia do documento de identificação e cópia da decisão do banco, na sede ou nas filiais, ou por reclamacoes@bancomoc.mz.

Fontes oficiais

Outros documentos

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